400電話

400電話定義

400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。400企業直線業務是一種主被叫分攤付費業務，400電話分為中國聯通4006和4000號段，中國電信4008和4009號段，中國移動4001號段。業務特征與功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務，是800免費電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力.

400電話業務介紹

“400電話業務”，又稱主被叫分攤付費業務，是三大運營商為企業提供一個全國范圍內的唯一十位數號碼，無須加撥區號，無需安裝設備，只需要使用企業現有的通訊資源即可，自助通過號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等。

400電話平臺介紹

一般我們說的400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網平臺，實現400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。

1、支持捆綁20個電話號碼

同時捆綁20部電話，根據作息規則，靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。隨意設定、隊列接通。

2、呼入電話的查詢

可以對咨詢的電話號碼、時間、通話時長等進行查詢。便于企業更能有效的保持長期跟蹤。

3、3秒鐘快速接通、質量穩定、語音清晰。

4、全國統一號碼，統一接入

5、話費分攤

通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶支付本地通話費，被叫用戶支付業務使用費用。

6、支持多級彩鈴

在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音,可設定總機分機彩鈴功能。

7、支持普通彩鈴

在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音.只能設定普通的彩鈴.

企業為什么要辦400電話呢

1、免長途費，凸顯你的企業形象

2、由于400業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多知名企業率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州、合肥等城市已成為企業首選溝通方式。全國統一接入號碼。

3、簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的摫曄稊，迅速建立企業統一形象，樹立企業服務品牌！永不占線，語音導航，根據提示選擇服務流程，提高工作效率。　"400業務",又稱主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。

4、手機能撥打，擴展4.5億手機用戶，擴大全國范圍應用；

5、話費比800免費電話節約百分之50

6、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率

7、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼；

哪些行業應該辦理400電話

需要統一呼叫中心號碼,擴展全省或全國市場,提升品牌形象的優秀企事業單位!

集團公司：集團公司分布多個區域，跨地區、跨省市，利用400商務總機以及IVR導航進行識別，多層擴展，達到呼叫目的，體現集團公司自身的形象，也提高企業的整體競爭力。

政府呼叫中心：政府智能呼叫中心，水利、電力、森林防火、公安、消防交通運輸等應急中心，政府財政、稅務、紀檢集中識別呼叫分配中心。

旅游票務：機票、演唱會訂票等活動票務預訂，配合線上多坐席實現無阻塞400電話呼叫服務，統一辦公，提高企業自身形象和同類行業中自身競爭水平。

IT、互聯網公司與服務、電子商務：網店、品牌電腦、外設廠商、電腦配件、數碼廠商、IT服務、軟件廠商建立全國性銷售網絡，同時建立全國性的400業務呼叫網絡中心，實現跨地區業務的需求。

物流運輸：物流企業運用400電話業務對客戶進行下單、受理、查詢和投訴等，支持大容量的呼入功能，企業商務總機分流，不同區域對應不同接入方式。

證券、基金公司：證券、基金公司對400業務是很明顯的，猶如銀行使用400電話業務，方便易記之外還體現自身企業的實力，更大程度的讓客戶放心、安全和專業。